Net zoals bij elke andere vorm van criminaliteit geldt ook voor een cyberaanval dat elke seconde telt. Niet alleen om verdere schade te voorkomen, maar ook om te voorkomen dat de aanvallers eventuele sporen uitwissen. Daar is echter veel kennis voor nodig. Om slachtoffers van dit soort aanvallen hierbij te helpen komt de Fraudehelpdesk met een nieuwe pilot: De MKB Cyber Alarmcentrale.
De pilot is bedoeld voor mkb'ers in de regio Stedendriehoek (Apeldoorn, Deventer, Zutphen) en is 24/7 beschikbaar voor de duur van de cybersecuritymaand oktober 2025. Bij de alarmcentrale (telefoonnummer 088 – 786 73 52) staan tijdens kantooruren deskundige experts klaar om stap voor stap advies te bieden bij acute cyberincidenten. Buiten kantooruren worden bellers doorverbonden met een gespecialiseerde externe partij. De noodlijn is beschikbaar voor iedere mkb'er die slachtoffer is van een cyberaanval, hack of datalek, of vermoedt dat te zijn.
Wie contact opneemt met de hulplijn krijgt in eerste instantie een triage van het incident aangeboden. Daarna krijgt u, in het geval van een klein incident, direct advies over praktische stappen die u kunt zetten. Bij grotere incidenten wordt u doorverwezen naar de juiste partij, zoals bijvoorbeeld uw eigen IT-leverancier, incident response specialisten of, in het geval van vitale infrastructuur, het Nationaal Cybersecurity Centrum.
Na de afhandeling van het incident krijgt u meer tips voor preventie, en informatie over het doen van aangifte. Het doen van aangifte bij cyberaanvallen gebeurt momenteel nog weinig, hoewel dit wel aantoonbaar een positief effect heeft. Het gaat hierbij niet alleen om het opsporen van de daders. Aangifte doen helpt de politie en andere cyberveiligheidsorganisaties ook bij het in kaart brengen van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van cybercriminaliteit, en het ontwikkelen van betere tools voor preventie en schadeherstel.
Uit onderzoek blijkt dat het MKB vaak achterblijft bij het nemen van de juiste cybersecuritymaatregelen en kennis over cyberveiligheid van de werknemers. Initiatieven als de Cyber Alarmcentrale en subsidies als Mijn Cyberweerbare Zaak zijn bedoeld om dit gat te dichten en ook kleinere bedrijven weerbaarder te maken.