Microsoft is zeer optimistisch over de toekomst van kunstmatige intelligentie (AI). De AI-assistent Copilot wordt steeds meer geïntegreerd in besturingssystemen. Ze bieden zelfs PC's aan met een ingebouwde NPU, een soort processor die ontworpen is om AI-gerelateerde taken sneller uit te voeren. Maar wie de gebruikersvoorwaarden van Copilot leest, krijgt een veel meer terughoudende boodschap.
Copilot wordt steeds verder geïntegreerd in de producten van Microsoft, zeker voor gebruikers van Windows 11. Zowel in het besturingssysteem zelf als in onderdelen ervan als Microsoft 365 en Microsoft Edge wordt steeds meer Copilot aangeboden. Voor commerciële bedrijven werkt Microsoft hard aan het ontwikkelen van zogenaamde AI Agents, complexere AI-systemen die taken omtrent bijvoorbeeld administratie kunnen overnemen en complexere beslissingen kunnen nemen. Zowel Copilot als de AI Agents beloven de productiviteit te verhogen. Maar wie de gebruiksvoorwaarden leest, krijgt een heel ander beeld voorgehouden.
Verantwoordelijk
De meest opvallende passage uit de gebruiksvoorwaarden: "Copilot is alleen bedoeld voor entertainmentdoeleinden. Het kan fouten maken, en werkt mogelijk niet zoals bedoeld. Vertrouw niet op Copilot voor belangrijk advies. Gebruik Copilot op eigen risico." Dat is een duidelijk andere toon dan in het promotiemateriaal gebruikt wordt. Ook elders in de gebruiksvoorwaarden worden waarschuwingen afgegeven die beduidend conservatiever van toon zijn.
De waarschuwingen in de gebruiksvoorwaarden lijken in het algemeen bedoeld om de verantwoordelijkheid voor door Copilot veroorzaakte schade zo veel mogelijk bij de gebruiker te leggen. Zo stelt Microsoft bij voorbaat niet verantwoordelijk te zijn voor door gebruikers van Copilot veroorzaakte of geleden schade. Ook stelt het bedrijf dat ze niet kunnen garanderen dat Copilot geen inbreuk maat op andermans rechten, bijvoorbeeld auteursrecht of het recht op privacy, maar dat ook hier de verantwoordelijkheid exclusief bij de gebruiker ligt.
En Microsoft is niet de enige die meer terughoudend is in de kleine lettertjes. Zo waarschuwt xAI bijvoorbeeld voor het gevaar van hallucinaties. Deze term wordt in promotiemateriaal niet gebruikt, maar wordt in de gebruiksvoorwaarden wel expliciet genoemd als mogelijk risico, een risico waarvoor het bedrijf stelt niet wettelijk aansprakelijk gehouden te kunnen worden. Ook Google stelt in de gebruiksvoorwaarden voor Gemini dat de dienst zich mogelijk niet aan de eigen richtlijnen houdt.
Voorzichtig
Al eerder gaf Microsoft een waarschuwing uit die hun eigen promotiemateriaal tegen lijkt te spreken. Het ging specifiek om de experimentele agentic features. De zelfstandigheid van de AI leidde er in de praktijk toe dat het kon gebeuren dat de AI Agent zonder input van de gebruiker malware installeert.
AI gaat de wereld veranderen. De voorzichtigheid van de aanbieders doet daar niets aan af. Niet alleen bedrijven als Microsoft, Google en xAI zien grote kansen voor AI op het gebied van het verhogen van de productiviteit en economische groei. Ook de Nederlandse overheid zet in op het uitbreiden van AI-toepassingen, met de aanduiding van AI als systeemtechnologie door de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid als leidraad.
De terughoudendheid van techbedrijven in de kleine lettertjes moet dan ook niet gezien worden als terugkrabbelen, maar als waarschuwing om voorzichtig te zijn. De mogelijkheden van kunstmatige intelligentie voor commerciële toepassingen zijn groot, maar men zal ook de risico's, zeker die risico's die verstopt zijn in de kleine lettertjes, niet uit het oog moeten verliezen.