Monitor Digitale Economie - Versnelling digitalisering MKB

Digitale intensiteit geeft aan in hoeverre de 12 belangrijkste digitale technologiën worden gebruikt door bedrijven. Dit geeft aan in hoeverre bedrijven op verschillende vlakken tegelijk digitaliseren. Deze indicator zorgt ervoor dat uitschieters in het gebruik van een bepaalde technologie in een bepaald land niet een vertekend beeld van de algehele digitalisering van het bedrijfsleven geeft. We zien richting 2022 een lichte stijging bij het % bedrijven met een hoge en erg hoge intensiteit en een lichte daling bij het % bedrijven met lage en erg lage intensiteit. Dat kan er op duiden dat de diversiteit van het aantal gebruikte digitale technologiën per bedrijf toeneemt.

Hier is de digitale intensiteit alleen voor het mkb in Nederland en het best presterende land in de EU (Zweden) weergegeven. Het gaat om de Nederlandse plek op de Europese ranglijst over de basisintensiteitscore voor het mkb per land.  De basisintensiteitscore gaat over het aantal mkb-bedrijven die 4 of meer belangrijke digitale technologieën gebruiken. Nederland staat consistent op nummer 4 van 27 lidstaten.

Daarna wordt de basisintensiteitscore weergeven voor Nederland, Zweden (nummer één op de ranglijst) en het verschil tussen Nederland en Zweden.

Bedrijven met meer dan 10 werknemers die goederen of diensten via hun eigen website of app  verkopen. Exclusief de financiële sector. Opgesplitst in het mkb, grootbedrijf en het totaal. We zien dat het mkb een scherpe toename heeft van verkopen via eigen website of platform sinds 2020, relatief meer dan de toename onder grote bedrijven.

Bedrijven met meer dan 10 werknemers die goederen en diensten verkochten via een e-commerce marktplaats (platform). Exclusief de financiële sector. Opgesplitst in het mkb, grootbedrijf en het totaal. We zien hier dat grote bedrijven relatief iets meer gebruik zijn gaan maken van een extern online platform  dan het mkb.

Omzet totale digitale verkopen (via eigen website, app, extern e-commerce marktplaats of platform) als % van totale omzet van bedrijven met meer dan 10 werknemers  (via eigen website, app, extern e-commerce marktplaats of platform). Exclusief de financiële sector. Opgesplitst in het mkb, grootbedrijf en het totaal. We zien dat voor alle soorten bedrijven de groei in omzet vergelijkbaar is in de laatste paar jaar.

Omzet digitale verkopen  via eigen website of app als % van totale omzet van bedrijven met meer dan 10 werknemers  . Exclusief de financiële sector. Opgesplitst in het mkb, grootbedrijf en het totaal. Opvallend is dat hoewel het % grote bedrijven  wat gebruik maakt van een externe platform gestegen is, de omzet via eigen website indezelfde periode ook flink gestegen is. Daarnaast zien we dat grote bedrijven relatief meer omzet zijn gaan halen uit verkopen via eigen website dan mkbers.

Omzet digitale verkopen via eigen website of app als % van totale omzet van bedrijven met meer dan 10 werknemers. Exclusief de financiële sector. Opgesplitst in het mkb, grootbedrijf en het totaal. Hier is het opvallend dat het gaat om een laag percentage (1,6%) ten opzicht van verkopen via eigen website of app (10,5%), daarnaast is het opvallend dat het % omzet via een extern platform een tijd lang daalt terwijl het aantal bedrijven wat verkoopt via een extern platform in dezelfde tijd stabiel is.

Enterprise resource planning (ERP) is software wat gebruikt wordt om binnen een bedrijf informatie te delen tussen verschillende afdelingen, bijvoorbeeld tussen accounting, planning, productie en marketing. Het gaat om het  percentage van bedrijven met meer dan 10 werknemers die gebruik maken van ERP software. Exclusief de financiële sector. Opgesplitst in het mkb, grootbedrijf en het totaal. We zien hier een lichte daling bij alle bedrijven in Nederland terwijl bij de EUropese koploper (België) een lichte stijging te zien is. [Noot: waar data voor een jaar ontbreekt is de dezelfde data gebruikt als in het voorgaande jaar.]

Customer relationship managment (CRM) is software die gebruikt wordt voor het analyseren van informatie over klanten voor marketingdoeleinden. Het gaat om het  percentage van bedrijven met meer dan 10 werknemers die gebruik maken van CRM software. Exclusief de financiële sector. Opgesplitst in het mkb, grootbedrijf en het totaal. We zien hier een lichte stijging nadat er eerste een lichte daling was bij alle bedrijven, bij de diverse Europese koplopers is er nog een sterker stijging te zien.  [Noot: waar data voor een jaar ontbreekt is de dezelfde data gebruikt als in het voorgaande jaar.]

Sociale media zijn sociale netwerken, bedrijvenblog, multimedia content sharing websites, of wiki's. Gebruik van social media betekent dat bedrijven een profiel, acount of user licence hebben voor het desbetreffende sociale medium. Het gaat om het  percentage van bedrijven met meer dan 10 werknemers die gebruik maken van twee of meer sociale media. Exclusief de financiële sector. Opgesplitst in het mkb, grootbedrijf en het totaal. We zien hier een scherpe stijging in in de latste twee jaar bij alle bedrijven. [Noot: waar data voor een jaar ontbreekt is de dezelfde data gebruikt als in het voorgaande jaar.]

Deze indicator maakt geen onderscheidt in het type clouddienst (hosting van bedrijfsdatabase, accounting software, CRM software of rekenkracht). We zien hier een stijdend trend waarbij de groei in Nederland sterker lijkt dan het best scorende EU-land (Finland). [Noot: waar data voor een jaar ontbreekt is de dezelfde data gebruikt als in het voorgaande jaar.]

Deze indicator gaat specifiek in op het gebruik van CRM software in de cloud. Het gaat om het % bedrijven met meer dan 10 werknemers. Opvallend is dat Nederland in 2021 de OESO-koploper Finalnd heeft ingehaald. Daarnaast zien we een gestage groei. Ook opvallend is dat het % 'gebruik van CRM in de cloud' groter is dan het % 'gebruik van CRM' hierboven. Dit valt te verklaren uit het gebruik van verschillende databronnen door de EU en OESO. [Noot: waar data voor een jaar ontbreekt is de dezelfde data gebruikt als in het voorgaande jaar.]

Via de cloud kan ook (tijdelijk) exta rekenkracht worden ingehuurd voor complexere software en dataverwerking. Het gaat om het % bedrijven met meer dan 10 werknemers. We zien hier een gestage groei, waarbij het gebruik bij grote bedrijven sneller groeit dan bij het mkb. [Noot: waar data voor een jaar ontbreekt is de dezelfde data gebruikt als in het voorgaande jaar.]

Het gaat hier om vacatures voor ICT-specialisten waarvan bedrijven zelf aangeven dat ze deze lastig kunnen invullen. Het gaat om het  percentage van bedrijven met meer dan 10 werknemers . Exclusief de financiële sector. We zien hier dat de behoefte aan ICT-specialisten bij grote bedrijven significant groter is dan bij het mkb. Ook zien we dat de behoefte bij grote bedrijven toeneemt.